“弘扬志愿精神 展现队伍风采 融汇教育元素 促进和谐发展”
——2016社区教育志愿服务工作
彭海虹主任在2016年社区教育志愿者工作会议上的讲话
 
在市文明办“上海市志愿者协会”的支持下，在市教委终身教育处的指导下，上海市志愿者协会社区教育志愿服务总队自2014年6月成立以来，广泛动员社会各方力量开展志愿服务活动，取得良好社会效应。为了进一步推动此项工作顺利开展，总队在今天召开2016年上海社区教育志愿者工作会议。接下来，我代表总队管理办公室总结一下2015年的志愿服务工作开展情况，并发表2016年总队工作计划。
一、扎实有序的组织架构为根
（一）形成社区教育志愿服务网络：40个工作站，227个服务点
上海市志愿者协会社区教育志愿服务总队是上海市志愿者协会直属总队。总队由上海市学习型社会建设服务指导中心负责统筹协调。上海市学习型社会建设服务指导中心成立“上海市志愿者协会社区教育志愿服务总队管理办公室”，设在上海市学习型社会建设服务指导中心办公室。
除按原有计划在17个区县社区学院设立工作站，在212个街镇社区学校设立服务点之外，总队管理办公室还在上海教育报刊总社、当代艺术博物馆、上海科普教育促进中心、第一妇婴保健院、第九人民医院、4所市级老年教育机构、9所高校老年大学分校、上海开放大学继教学院同时设立工作站，以此整合社会各方资源，扩大志愿者队伍规模。年底又充实进了上海立信会计学院工作站。至此，全市已成立40个工作站，227个服务点。
（二）确保社区教育志愿服务有序:分层化、实时化、信息化管理
2015年，总队在形成制度化操作方面加大了基础建设：
一是规范队伍管理制度。根据《上海市志愿者协会社区教育志愿服务总队章程》的有关要求，总队明确了队伍组建、招募方式、管理机制及志愿者职责等内容。截至2015年11月，总队对所有志愿者在上海志愿者协会网站上进行了实名登记注册，人数已达到3046人。
二是完善工作推进会制度。总队管理办公室每年召开一次工作推进会，为各工作站搭建交流经验的平台，并明确总队下一阶段工作重点。
三是定期开展业务培训。由总队管理办公室牵头，联合上海市志愿者协会、上海电达信息技术有限公司等专业力量，定期对各工作站管理员开展业务培训，并通过“上海志愿者网”官方管理平台、“上海市学习型社会建设网”，实现社区教育志愿者工作的分层化、实时化、信息化管理。此外，各工作站也加大了对下属服务点的业务培训与指导力度。
四是落实经费物资保障。在市教委的大力支持下，总队管理办公室拨出专项经费近200万，于去年11月底下拨到各工作站，作为工作推动经费。总队管理办公室通过分队、工作站，为全市新增志愿者队伍配备了服务包、伞、T恤。
（三）组建上海社区教育志愿者宣讲团：52位专家组成宣讲团
总队在各分队、工作站的志愿者队伍中选拔专家人才，在社会上招募各界精英，成立了首批由52位专家组成的“上海社区教育志愿者宣讲团”。这支队伍的专家构成涵盖了文化、教育、医疗等各方面——有特级语文教师于漪这样的教育专家，有中央电视台《百家讲坛》主讲人鲍鹏山这样的传统文化专家，有来自中国浦东干部学院刘哲昕教授这样的法学专家，有善解家务事的柏万青这样的调解名师，还有分别来自第九人民医院22个科室的主任级医师等。总队根据社区居民实际学习需求，把各类专业讲座送入社区。
二、内涵彰显的志愿服务为魂
主题服务：践行社会主义核心价值观
2015年，总队成为弘扬社会主义核心价值观的宣传队。以“中华优秀传统文化进社区”宣传教育活动为载体，进一步推进“五进”、“三送”，将优秀传统文化送进社区、企业、外来务工人员居住地、养老院等地。全年活动培训总人次达133138，微信号推送主题学习内容及活动信息109条，邀请鲍鹏山教授为社区居民做主题讲座。
特色服务：体现志愿者为民服务的宗旨
2015年，各分队、工作站在总队的统筹下，结合各自行业特点和地域特色，纷纷开展了形式多样的志愿服务活动，例如：
（1）徐汇区工作站开展“社区教育助学志愿服务项目”，老年志愿者学员为新入学的老年学员提供“报名服务、课程咨询、准学员接待”等助学服务。
（2）嘉定区工作站开展“市民自选课堂”活动，实现按需送教上门，打造“居民家门口的学习圈”。2015年，全区共有30余名社区教育志愿者教师参与送教活动累计近50次。
（3）奉贤区工作站创办“育儿讲堂”，针对家庭安全教育、家庭日常救护、入园准备、幼小衔接等热点话题定期开展公益讲座。
（4）黄浦区工作站充分依托“学在黄浦”微信平台，发布志愿服务微视频、微讲座等，宣传展示区社区教育志愿服务工作。
（5）上海市老干部大学工作站将志愿者工作与学校第二课堂建设、老年人学习团队建设相结合，深入挖掘服务内涵。
（6）复旦大学、东华大学、华东师范大学等老年学校工作站借助校内富有专长的志愿者教师，开展了一系列社区公益宣教活动。
（7）第九人民医院工作站与上海老年大学联合开设《专家名医讲堂》课程，各科医学专家运用自己多年的临床工作经验，为老年大学学员介绍与老年人日常生活息息相关的健康知识。
（8）上海当代艺术博物馆工作站加大了同社区院校的服务对接，为社区居民的体验式学习提供导览服务、设计教育互动项目等。
总队积极参与市志愿者协会开展的各项活动。2015年年初，市志愿者协会向全市志愿者募集新旧书籍为云南德宏州小学建立图书室。总队为响应其号召，向全体志愿者及上海开放大学全校教职员工发出捐书倡议。最终募得3336本书籍，128套崭新的青少年系列丛书。经市志愿者协会统计，上海社区教育志愿服务总队在此次全市募捐活动中捐赠数量位列第一。
支教服务：履行赴贫困地区送教上门义务
总队与贵州省习水县联合开展支教活动。总队受市教委委托，组织第一批社区教育志愿者赴贵州省习水县支教三个月。2015年3月5日开始，至6月5日返沪。本次活动不仅为偏远地区的教育发展贡献了力量，也展现了上海社区教育志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神风貌。
总之，在过去的这一年中，社区教育志愿者工作在市教委领导和指导下，在市文明办、市志愿者协会的支持下，在各分队、工作站的全力配合下，取得了积极的社会反响。文汇报对此项工作专门进行了整版报道，引起社会广泛关注。由市志愿者协会推荐，彭海虹主任代表总队参加了上海东方财经频道《我们正青春》节目演讲，借助电视媒体展现社区教育志愿工作风采，进一步加强了工作的宣传。
三、明确要求的工作计划为准
一、加强队伍建设，健全完善管理制度
1.积极发展志愿者，重点发掘新的工作服务站点。继续扩大社区教育志愿者队伍规模，争取增至5000人以上。加强对与社会各界的联系，更好地挖掘整合社会资源，积极地争取热心社区教育志愿服务事业的单位和个人的加入。2.健全完善管理制度。继续做好会员登记、注册、培训等管理工作。各工作站管理员尤其要熟悉“上海志愿者网”新版管理平台的操作方法，在第二季度前完成本工作站志愿者的重新注册工作。3.加强社区教育志愿者的各类业务培训工作，进一步提升队伍的志愿服务能力。
二、组织和实施各项志愿服务活动
根据自身区域特点及行业特色，开展各类志愿者活动，促使更多市民知晓社区教育，主动参与终身学习活动。每个工作站自主开展活动2次，总队开展大型活动4次。各工作站须做好活动组织落实工作，并积极参与总队大型活动，区县工作站可将活动与上海开放大学系统招生宣传工作相结合。活动结束后，及时将活动简讯（文字+照片）上报及总队管理办公室邮箱（xzb_sh@126.com）,并同时上传至“上海学习型社会建设网”。注重加强对工作站志愿者的活动指导。
三、重点培育打造志愿服务品牌项目
为进一步推动我市社区教育志愿服务工作的品牌化、特色化和专业化发展，创新志愿服务工作机制，加强载体建设，从2016年开始，每年总队管理办公室将开展社区教育志愿服务品牌项目的申报评选工作。项目须满足内容针对性、方案科学性、选题创新性、经验推广性等要求，立项后会给予适当的经费支持。本次申报工作得到了很多工作站的支持与重视，共计申报了19个项目。经专家评审，今年正式确立了7个重点项目以及7个一般项目。5月份我们计划召开一次中期项目推进会。也希望通过第一批项目运作，能为这项工作提供更多更好的经验模式。
四、全力加强工作宣传和绩效评价
2016年，总队管理办公室将进一步加大各类纸质媒体、电视媒体、网络媒体宣传志愿者工作。计划开展年度社区教育志愿者工作调研及工作站绩效评价。12月5日（国际志愿者日）举行志愿者工作年度表彰推进会。对社区教育志愿服务总队成立一年半以来涌现出的优秀志愿者进行表彰。同时搭建平台、交流经验，进一步推进今后的志愿者工作。
2016年，希望各分队、工作站能加大宣传、切实提高服务意识，开展各类志愿服务活动，为满足市民日益增长的学习需求、提升市民综合素质、增强城市的创新活力而不懈努力。我相信，在市学促办、市教委、市文明办、市志愿者协会的支持和指导下，在广大社区教育工作者及志愿者的团结努力下，上海市社区教育志愿服务工作一定能够取得优异的成绩，总队也将一如既往地支持大家的工作。